FAQ

Im Folgenden finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen: 

Passen alle Christina Collect Charms zu meinem Christina Lederarmband? 
Nein. "Charms für Silberarmbänder" eignen sich nur für Silberarmbänder und nicht für Lederarmbänder.   

Ich möchte eine Gravur auf einem Produkt, das ich im Webshop gefunden habe, können Sie es gravieren? 
Ja, das können wir meistens. Für Gravuren finden Sie unter dem Menüpunkt "Geschenkideen" oder indem Sie HIER klicken. 
Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit für zu gravierende Artikel länger ist (10-14 Werktage). 

Wie weit ist meine Bestellung?  
Wenn Sie wissen möchten, wie weit Ihre Bestellung ist, können Sie sich gerne HIER an unseren Kundenservice wenden. Hier erhalten Sie auch Ihre Tracking-Nummer. 

Wie messe ich meine Ringgröße? 
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Ringgröße zu messen, und verschiedene Faktoren können die Größe Ihrer Finger beeinflussen. 
Lesen Sie mehr in unserem Größenleitfaden. 

Ich habe einen Ring aus einer Ersatzserie, wie berechne ich den Preis für den Ring, den ich upgraden möchte? 
Den Aufpreis ermitteln Sie, indem Sie den Preis des ursprünglichen Ringes nehmen (steht auf dem Diamantzertifikat) und es vom Preis des Rings abziehen, auf den Sie upgraden möchten
Wir würden uns freuen, Ihnen zu helfen, Ihren Schmuck zu verbessern. Sie können uns ein Bild oder eine Kopie Ihres Diamantzertifikats und Informationen über das Schmuckstück senden, auf das Sie upgraden möchten. Wir berechnen den Preis für Sie. 
Kontaktieren Sie uns unter info@Schmuckzentrum.de 

Wenn ich eine Uhr kaufe - passen Sie das Uhrenarmband für mich an? 
Ja, das tun wir. Weitere Informationen zum Verfahren finden Sie hier unter dem Größenleitfaden. 

Wann kommt mein Paket? 
Für alle Artikel, die keine Sonderbestellungen sind und wir auf Lager haben, versenden wir in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen. 
Auf den einzelnen Artikeln wird in der Regel angezeigt, ob sie auf Lager sind und wie lange die Lieferzeit sein wird. 
Sollte die Lieferzeit überschritten werden, werden Sie natürlich von uns hören. 
Sie erhalten eine E-Mail mit Tracking-Nummer, sobald das Paket versandbereit ist. 

Wie kann ich meinen Artikel umtauschen oder zurückgeben? 
Sollte Ihr Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder Sie gegen eine andere Größe umtauschen möchten, erstellen Sie bitte einen Rücksendefall. 
Sie werden eine E-Mail erhalten mit Informationen zur Rückgabe. 
Bitte beachten Sie, dass Sie 14 Tage volles Widerrufsrecht von dem erhaltenen Paket und 30 Tage Umtauschrecht* haben. 

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?  
Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und auf dem Weg von uns zu Ihnen ist, sind wir natürlich diejenigen, die die volle Verantwortung für das Paket tragen.  Pakete die in der Post verloren gehen sind von uns versichert. 

Senden Sie ein Rücksendeetikett? 
Ein Rücksendeetiket bekommen Sie in dem Paket mit zugesendet. Als Kunde übernehmen Sie die Kosten der Rücksendung von Waren. Wenn Sie das beigefügte Rücksendeetikett verwenden, ziehen wir die Frachtkosten von 4,99€ ab. Wenn sie einen Umtausch gegen einen anderen Artikel wünschen, ist die Rückfracht kostenlos. 

Bis wann kann ich mein Paket zurücksenden? 
Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels können Sie Ihren Kauf rückgängig machen und Ihr Geld zurückerhalten. Sie können den Artikel umtauschen oder eine Geschenkkarte, bis 30 Tage nach Erhalt des Artikels, ausstellen lassen. Nach der Rückgabe wird der Betrag auf die Karte des Käufers zurückerstattet.