Umtausch, Rückgabe und Reklamation

Wir freuen uns, Sie als Kunden zu haben und haben volles Verständnis dafür, dass man manchmal Bedarf hat, einen Artikel zurückzusenden oder zu reklamieren. Wir haben versucht, dies für Sie so einfach wie möglich zu gestalten. Lesen Sie hier mehr darüber.

Umtausch und Rückgabe

Bei Schmuckzentrum.de erhalten Sie ein 30-tägiges volles Rückgaberecht, sodass Sie die Möglichkeit haben, Ihren Schmuck umzutauschen oder zurückzugeben. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Ihren Kauf widerrufen und Ihr Geld zurückbekommen, ein anderes Schmuckstück umtauschen oder einen Gutschein erhalten können. Es ist einfach und unkompliziert, Ihren Schmuck bei Schmuckzentrum zurückzugeben, alles was Sie tun müssen, ist:

• Verpacken Sie den Schmuck sicher und gut in der Schmuckbox, in der Sie ihn erhalten haben.
• Verpacken Sie die Box sicher in dem Versandkarton, in dem wir die Ware geschickt haben – oder etwas Ähnlichem.
• Legen Sie den Rücksendeschein mit der Bestellnummer in die Sendung.
• Schreiben Sie, ob Sie umtauschen oder reklamieren möchten. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, bitten wir Sie, sich zuerst an den Kundenservice zu wenden.
• Verschließen Sie das Paket sicher und bringen Sie das Rücksendeetikett sichtbar auf dem Paket an.
• Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen Ihr Geld auf das Konto zurück, das bei dem Kauf verwendet wurde.
   

Reklamation

Rücksendeetikett 

Wir hoffen, einen guten Service zu bieten. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden oder umtauschen möchten, können Sie unser Retourenportal nutzen.

Folgen Sie diesem Link, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.

Natürlich können Sie auch selbst die Rücksendung organisieren. Wenn Sie dies wünschen, muss das Paket an die folgende Adresse gesendet werden: